|
Arrivas tågvärdar ombord på Pågatågen står för den starkast positiva trenden i Skånetrafikens senaste kvalitetsmätning, där 15 000 kunder tyckt till under hela våren.
Som vanligt får ombordpersonalen högt betyg. Bussförarna på regionbussarna ligger kvar på en hög nivå, men har nu fått konkurrens från tågvärdarna ombord på Pågatågen, som gått upp från 7,2 till 7,9 i betyg på ett år.
– Det är en målinriktad satsning inom Arriva som vi nu ser resultatet av och det är mycket glädjande, man skulle kunna säga att våra duktiga tågvärdar nu får det omdöme de förtjänar. Men vi siktar ännu högre, mot att få 8,6, säger Rolf Andersson, direktör för Arriva Tåg.
– Den upplevda punktligheten får högre betyg jämfört med tidigare. Personalen får bra betyg överlag, och extra glädjande är att höstens starka uppgång för tågvärdarna på Pågatågen håller i sig. Vintern märks mest på betygen på fordonen, men det möter vi i år upp med många nya beställda bussar och tåg som sätts i trafik successivt under året, säger Maria Holmgren, trafikområdeschef på Skånetrafiken i ett pressmeddelande.
– Vår utbildning Trevlig Resa har säkert också bidragit till det goda resultatet, säger Maria Holmgren, trafikområdeschef på Skånetrafiken. Här har vi tillsammans med våra entreprenörer jobbat med att lyfta hur var och en kan bidra till en trevlig resa för kunden.
Enligt Skånetrafiken är det uträknade medelvärdet är i princip oförändrat mot höstens mätning och ligger på 7,4 för regionbuss, 7,0 för stadsbuss och 6,6 för Pågatåg (på en skala 0-10).
Fakta om kvalitetsmätningen:
Totalt har ca 15 000 kunder satt betyg på sin resa under perioden 6 februari till 30 april, då enkäter delats ut på slumpvis utvalda linjer med stadsbuss, regionbuss och Pågatåg. Skånetrafiken utför varje år, 10 veckor under våren och 10 veckor under hösten, kvalitetsmätningar ombord på fordonen. Enkäten innehåller frågor inom fem områden: punktlighet, ppträdande, information, framförande och fordon. Resultatet används för löpande förbättring och utveckling av kollektivtrafiken. Kvalitetsmätningen utförs av oberoende företag; Infab AB i samarbete med GFK Sverige AB. (källa: Skånetrafiken)
|
