Anders Sveholm, personalutvecklingschef

Vad gör du på Arriva?

- Jag har precis blivit personalutvecklingschef för Arriva Sverige.

- Jag har varit anställd på Arriva i Märsta sedan 2008, där mina uppgifter varit att hjälpa våra förare att utvecklas i sitt arbete, där körning, kundbemötande, biljetthantering, nya linjer/ändringar av körväg och information är viktiga områden.

På depån i Märsta har vi 10 teamledare som skall vara bussförarens naturliga kontakt och stöd i arbetet. Teamledarna informerar regelbundet eller vid behov sitt team så att de är uppdaterade med vad som är nytt och hur vi alla skall arbeta. De är även utbildade i att coacha förare i ekonomisk och säker körning. Vi har även vårt system GreenBox till hjälp. Där kan vi se händelser, bränsleförbrukning och få analyser om körsätt och förbättringsmöjligheter.

Alla våra förare utbildas i SLs Förarcertifiering som följer SLTF upplägg. Alla våra förare går också på utbildning i att ta hand om resenärer med funktionshinder och en miljöutbildning.

Den lokala förarutvecklaren följer upp alla händelser som inträffar och som rapporteras från Trafik- och informationsledningen eller kunder, ansvarar för nyrekrytering, utbildning och utrustning till alla nya förare och är lokalt ansvarig för skadeprocessen på depån. Viktigt här är att följa upp orsaker och att vidta sådana åtgärder att skadan inte upprepas.Förarutvecklaren är även ansvarig för våra uniformer, det vill säga att alla får den utrustning de skall ha och att vår uniformspolicy följs.

Vad är det roligaste med ditt jobb?

- Det bästa i mitt arbete är mötet med alla kollegor som verkligen vill och försöker göra ett bra jobb, varje dag. Att få arbeta med de som bryr sig om våra kunder och hela tiden sätter säkerhet och service i första rummet. Det är de som gör att jag trivs och orkar kämpa.

Vilken är den vanligaste frågan du får om ditt jobb?

- Vanligaste frågorna är vad gör en Förarutvecklare? De vanligaste frågorna från förare handlar om hur Greenbox fungerar och frågor om rekrytering

Vilket råd ger du till den som är nyfiken på att söka jobb inom Arriva?

- Mitt råd är att du som är nyfiken på att arbeta hos Arriva måste vara inställd på att göra ditt bästa för att ta hand om våra kunder, kollegor och fordon. Alltid.
Du skall vara en serviceinriktad lagspelare som kan ta stort ansvar eftersom våra kunders nöjdhet och säkerhet är vårt främsta mål och vi vill att fler kunder skall resa med oss.