Britt-Marie Nilsson, trafikledare

Vad gör du på Arriva?

- Min roll på Arriva är trafikledare. Jag har arbetat på Arriva sedan 20 juni 2010, men arbetat med trafik sedan 1977. Jag känner mig lite som spindeln i nätet. Det innebär att jag ska se till att föraren är OK när han kommer till jobbet och ska ha en buss. Blir någon förare sjuk ska jag planerare en ny förare till tjänsten. Går någon buss sönder så får jag lösa det problemet. Jag har kontakt med Hallandstrafiken via deras Kundcenter och jag talar med kunder direkt om det är något ärende som brådskar.

Vad är det roligaste med ditt jobb?

- Det är så skiftande, den enda dagen är inte den andra lik. Man känner att man behövs och det är väldigt givande. Det bästa är när man kan göra något bra för kunden och vårt företag får beröm.

Vilken är den vanligaste frågan du får om ditt jobb?


- Är det jobbigt att jobba skift?

Vilket råd ger du till den som är nyfiken på att söka jobb inom Arriva?


- Man ska tänka på hur man är som person. Stresstålig, flexibel, bra lyssnare och ha empati.